Procédures et guides - Perfectionnement à distance

Difficultés techniques

Si vous éprouvez des difficultés techniques, il est possible de joindre l’équipe du soutien technique en composant le 450 347-5301, poste 2000 de 8 h à 19 h du lundi au jeudi et le vendredi jusqu’à 16 h ou par soutien.technique@cstjean.qc.ca.

Utilisation de Teams

Utilisez Google Chrome ou FireFox pour accéder au site Office 365 et suivez les instructions ci-dessous.

Compte Teams : Testez votre compte quelques jours avant la formation.

Vous avez déjà Teams? : Il faudra vous déconnecter et vous reconnecter en cliquant sur votre icone dans le coin supérieur droit de l'application Teams. Vous devez utiliser le compte d'utilisateur Teams du Cégep que nous vous avons assigné par courriel pour les cours de perfectionnement.

Rendez-vous pour votre formation : Il apparaitra dans votre calendrier Teams 24 heures avant le début de la formation. Communiquez avec nous si le rendez-vous n’apparait pas à votre calendrier le jour même de la formation.

Connexion lors du premier cours : Allez dans votre calendrier Teams quelques minutes avant le début du cours. Cliquez sur le rendez-vous et sur « Rejoindre la réunion ».

Accès à un logiciel spécialisé ou un ordinateur à distance

Dans tous les cas, vous assisterez au cours à distance via la plateforme Teams. Par contre, pour réaliser des exercices sur un logiciel spécialisé qui n'est pas installé sur votre ordinateur personnel, vous devrez utiliser l'une des 3 solutions ci-dessous.

Vitesse de connexion internet pour l'usage d'un logiciel spécialisé : Assurez vous d'avoir une bande passante de minimum 10 mbps descendant (download). Faire un test.

1 - Appstream2.0

Disponibilité des logiciels :

Seulement 15 minutes avant le début du cours et 15 minutes après la fin cours. Connectez-vous 5 à 10 minutes avant le début du cours pour démarrer le logiciel en ligne sur votre ordinateur personnel.

2 - Webex

Guide Webex (Cours : SketchUp et Sage50)

Étape 1 - Pour chaque cours, vous recevrez les courriels d’invitation à Webex sur votre courriel personnel.

Étape 2 - Cliquez sur la bonne plage horaire et suivez la procédure Webex. N’oubliez pas de vérifier vos courriers indésirables. Si vous ne voyez pas votre invitation Webex le jour même de votre formation, communiquez avec nous.

Important : Utilisez la plateforme Teams sur votre ordinateur personnel. Vous ne devez pas utiliser le logiciel Teams sur l’ordinateur distant disponible avec Webex, car votre micro et votre caméra ne fonctionneront pas.

3 - VPN FortiClient

Cours : Windows Server et Sécurité informatique et logicielle (cybersécurité)

Suivez les instructions qui vous seront transmises par courriel.

IMPORTANT : Lorsque vous utilisez un ordinateur par VPN, il est PRIMORDIAL de ne PAS arrêter l’ordinateur. Vous devez vous déconnecter, mais pas arrêter l’ordinateur.