L'intelligence émotionnelle au travail

12 heures (4 cours)
Cette formation vise à permettre aux étudiants de connaître et d’appliquer dans l’exercice de leur fonction les concepts en lien avec l’intelligence émotionnelle. Elle s'adresse à toute personne en emploi qui souhaite se familiariser avec les concepts en lien avec l’intelligence émotionnelle.
 

À la fin du programme, le participant sera en mesure :

• d'identifier l’origine de l’intelligence émotionnelle
• de développer et déployer des moyens favorisant l’intelligence émotionnelle
• d'approfondir la connaissance des cinq composantes de l’intelligence émotionnelle et compréhension des notions en gestion du stress, gestion des conflits et gestion du changement
   

La formation se déroule sous forme d’exposés, d’ateliers et de plénières, d’exercices individuels et de mises en situation adaptées à la réalité des participants.
 

1. Définir l’intelligence émotionnelle

2. Signes d’immaturité émotionnelle

3. Les cinq composantes de l’intelligence émotionnelle

4. Les moyens d’accroitre une meilleure compréhension des autres

5. Le rôle de l’intelligence émotionnelle

• Au niveau personnel
• Au niveau professionnel

6. Reconnaître ses émotions et leurs déclencheurs afin de maîtriser ses réactions

7. Méthodes pour développer des émotions positives
 

Aucun préalable nécessaire pour ce cours.