Concevoir et animer des formations efficaces

12 heures (4 cours)

Cette formation vise à permettre aux étudiants de connaître et d’appliquer dans l’exercice de leur fonction les concepts en lien avec la rétroaction.

Cette formation s’adresse à toute personne en emploi qui est responsable d’une équipe de travail et qui souhaite apprendre à donner de la rétroaction efficace et bienveillante.

À la fin du programme, le participant sera en mesure : 

• Comprendre ce qu’est la rétroaction bienveillante et efficace
• Réaliser des rencontres de rétroactions au quotidien

La formation se déroule sous forme d’exposés, d’ateliers et de plénières, d’exercices individuels et de mises en situation adaptées à la réalité des participants.

Définitions

• Rétroaction, bienveillance, efficace
• Les types de rétroactions

Les objectifs de la rencontre d’appréciation

• Bilan du travail réalisé
• Apprécier les comportements, attitudes et qualité des relations entre les membres de l’équipe de travail
• Identifier les besoins en recrutement, outils de travail et formation
• Aider à améliorer le suivi de la performance
• Favoriser le développement de la polyvalence et de l’autonomie
• Appeler à rectifier l’information ou les comportements
• Mise à jour de la description de tâches détaillée

Les bénéfices

• Faire progresser les individus
• Créer et renforcer les liens et la confiance
• Favoriser le sentiment d’appartenance
• Remercier et reconnaître

Préparer la rencontre

• Les faits, l’intention et l’émotion réciproque des personnes
• Le moment propice
• Ce qu’il faut pour une rétroaction efficace (les politiques, la description de tâches, les objectifs, l’auto-évaluation, les notes de suivi, les comportements attendus)
• La rétroaction au quotidien (rétroaction rapide, qui favorise les interactions entre les membres de l’équipe, rencontre régulière)

Faire la rencontre

• Disposition du local
• Avoir un message clair, annoncer les intentions
• Réalignement ou renforcement
• Fixer les suivis

Pour aller plus loin…

• Le moment opportun
• Message clair basé sur les faits
• Souligner les impacts possibles pour l’organisation
• Obtenir l’acceptation de la personne qui reçoit le message
• Faire un suivi après la discussion

Aucun.