Comment donner de la rétroaction

9 heures (3 cours)
Cette formation vise à permettre aux étudiants de connaître et d’appliquer dans l’exercice de leur fonction les concepts en lien avec la rétroaction. Elle s'adresse à toute personne en emploi qui est responsable d’une équipe de travail et qui souhaite apprendre à donner de la rétroaction efficace et bienveillante. 
 

À la fin du programme, le participant sera en mesure :  

• Comprendre ce qu’est la rétroaction bienveillante et efficace 
• Réaliser des rencontres de rétroactions au quotidien 

La formation se déroule sous forme d’exposés, d’ateliers et de plénières, d’exercices individuels et de mises en situation adaptées à la réalité des participants.  
 

1. Définitions 

• Rétroaction, bienveillance, efficace 
• Les types de rétroactions 

2. Les objectifs de la rencontre d’appréciation 

• Bilan du travail réalisé 
• Apprécier les comportements, attitudes et qualité des relations entre les membres de l’équipe de travail 
• Identifier les besoins en recrutement, outils de travail et formation 
• Aider à améliorer le suivi de la performance 
• Favoriser le développement de la polyvalence et de l’autonomie 
• Appeler à rectifier l’information ou les comportements 
• Mise à jour de la description de tâches détaillée 

3. Les bénéfices 

• Faire progresser les individus  
• Créer et renforcer les liens et la confiance 
• Favoriser le sentiment d’appartenance 
• Remercier et reconnaître 

4. Préparer la rencontre 

• Les faits, l’intention et l’émotion réciproque des personnes 
• Le moment propice 
• Ce qu’il faut pour une rétroaction efficace (les politiques, la description de tâches, les objectifs, l’auto-évaluation, les notes de suivi, les comportements attendus) 
• La rétroaction au quotidien (rétroaction rapide, qui favorise les interactions entre les membres de l’équipe, rencontre régulière) 

5. Faire la rencontre 

• Disposition du local 
• Avoir un message clair, annoncer les intentions 
• Réalignement ou renforcement 
• Fixer les suivis 

6. Pour aller plus loin… 

• Le moment opportun 
• Message clair basé sur les faits 
• Souligner les impacts possibles pour l’organisation 
• Obtenir l’acceptation de la personne qui reçoit le message 
• Faire un suivi après la discussion 

Aucun préalable nécessaire pour ce cours.